θα ήθελα να κανω γνωστό στο καταναλωτικό κοινό…
προβληματα με μερικά μοντάλα κινητών της SANSUNG
και την πολιτική που ακολουθούν να αποσιωπήσουν τα προβλήματα…
Το πρωί 15/9/2017 και ωρα 10,00 εβρισκόμενος στο δρόμο για τη δουλειά μου με κάλεσε ένας πελάτης μου
στο κινητο που χρησιμοποιώ μάρκας SAMSUNG Α5 2016 ( το οποίο αγόρα τον Ιούνιο 2016 από κατάστημα PUBLIC
στην Αγ. Παρασκευη), και ενώ μίλησα περίπου ένα λεπτο ενιωσα στο χερι μου να ζεσταινεται πολυ και έβγαλε καπνό.
Το απομάκρυνα απο το αυτί μου και είδα να βγάζει καπνό και αμέσως εσβησε το κινητο μονο του.
Το πισω κάλλυμα φούσκωσε και ανοιξε. Το χέρι μου είχα μαυρίσει απο το καπνό και ένιωθα το κινητό πολύ ζεστό.
Το πήγα σε ένα κατάστημα ‘Γερμανός ” και διέγνωσαν ότι ελιωσε η μπαταρία.
Επικοινώνησα τηλεφωνικά με σύλλογο καταναλωτων και μου έδωσαν τηλέφωνο της εταιρείας SAMSUNG να μιλήσω μαζί τους
Τηλεφώνησα τους εξέθεσα το πρόβλημα και μεσημέρι ηρθε υπάλληλος ( κ. Αντώνης Παναγιωτόπουλος) της εταιρείας και παρέλαβε το κινητο.
Διέγνωσε το πρόβλημα το επεβαιβαίωσε και μου είπε θα γίνει διάγνωση και θα με ενημερώσουν άμεσα.
Ταυτόχρονα έκανα καταγγελία στη Γραμματία Συνηγόρου του Καταναλωτή.
Η εταιρεία το μόνο που έκανε ήταν δύο τηελφωνήματα μετά από ενόχλησή μου και στα οποία δεν έλεγε τίποτα απλά
οτι θα το προωθήσει να δεί το θέμα.
Στις 23/11/2017 ( δύο μήνες και κάτι μετά ) ο Συνήγορος του Καταναλωτή, μετά από δική μου ενόχληση πάλι στις 20/11/2017,
μου στέλνει επιστολή απάντησης στης εταιρείας SAMSUNG στη οποία αναφέρει το απλό
“”Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ύστερα από τον διεξοδικό τεχνικό έλεγχο που
έγινε στην συσκευή δεν διαπιστώθηκε κάποιο λειτουργικό πρόβλημα εσωτερικά και εξωτερικά αυτής. Επίσης στην συσκευή δεν εντοπίστηκαν προβλήματα υπερθέρμανσης. Το πρόβλημα εντοπίστηκε αποκλειστικά στην μπαταρία της συσκευής, η οποία είχε ελαφρώς διογκωθεί. ” και έτσι έλυσαν το πρόβλημα, μετά από δικές μου ενοχλήσεις. Το έλεγξαν στις 23/11/2017, 2,5 μήνες μετά.
Δηλαδή από μόνο του το κινητό έλιωσε τη μπαταρία και δημιούργησε το πρόβλημα.
Σε συζητήσεις που έιχα με γνωστούς μου διαπίστωσα ότι μερικά μοντελα της συγκεκριμένης εταιρείας υπερθεμένονται.
Μήπως υπάρχει άλλο πρόβλημα και δεν μας το λένε?
Μας κοροιδεύουν μόνο και μόνο για να μην χαλάσουν το όνομα τους…
Δεν αξίζει καμμια εμπιστοσύνη η εταιρεία αυτή . Ερχεται στο μυαλό μου και τα προβλήματα άλλων μοντέλων παγκοσμίως που εσκαγαν στα χέρια των πελατών.
Αναγνώστης
πηγή tromaktiko
Ειδήσεις Σήμερα:
Ακολουθήστε το LimnosReport.gr - στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Λήμνο το Βόρειο Αιγαίο, όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο.
