Έναν μήνα μετά το περιστατικό που εκτυλίχθηκε εν μέσω της κακοκαιρίας Erminio, οι καταγγελίες επιβατών για τη στάση της Sky Express έρχονται εκ νέου στο προσκήνιο, αναδεικνύοντας –όπως υποστηρίζουν– μια εικόνα αδιαφορίας και ελλιπούς διαχείρισης.
Η επίμαχη πτήση, που αναχώρησε από τη Θεσσαλονίκη με προορισμό τη Χίο, δεν κατέστη δυνατό να ολοκληρωθεί λόγω των καιρικών συνθηκών. Μετά από περίπου δύο ώρες πτήσης, το αεροσκάφος κατευθύνθηκε στην Αθήνα αντί να επιστρέψει στο αεροδρόμιο αναχώρησης, αφήνοντας τους επιβάτες σε κατάσταση αβεβαιότητας.
«Μας άφησαν χωρίς καμία μέριμνα»
Σύμφωνα με τις μαρτυρίες που βλέπουν τώρα το φως της δημοσιότητας, οι επιβάτες καταγγέλλουν ότι, με την άφιξή τους στην Αθήνα, δεν υπήρξε καμία οργανωμένη φροντίδα. Όπως περιγράφουν, δεν τους παρασχέθηκε ούτε η στοιχειώδης εξυπηρέτηση, όπως νερό ή βασικές οδηγίες για το τι θα ακολουθήσει.
Δύο επιβάτιδες μιλούν για «τραγελαφικές καταστάσεις», σημειώνοντας πως αντί για υποστήριξη, αντιμετώπισαν ειρωνεία και αγένεια από προσωπικό της εταιρείας. «Δεν ακούσαμε ούτε ένα συγγνώμη», αναφέρουν χαρακτηριστικά.
Καθυστερημένες αντιδράσεις – Ερωτήματα για ευθύνες
Το γεγονός ότι οι καταγγελίες δημοσιοποιούνται έναν μήνα μετά, εντείνει τα ερωτήματα σχετικά με τη διαχείριση του περιστατικού και την ανταπόκριση της εταιρείας. Οι επιβάτες επισημαίνουν πως δεν υπήρξε καμία ουσιαστική επικοινωνία ή αποκατάσταση εκ των υστέρων, ενώ –όπως υποστηρίζουν– δεν καλύφθηκαν ούτε βασικά έξοδα.
Πέρα από τον καιρό, η ευθύνη της εξυπηρέτησης
Αν και οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες μπορούν να επηρεάσουν αναπόφευκτα τις πτήσεις, το ζήτημα που αναδεικνύεται αφορά κυρίως τη μεταχείριση των επιβατών σε τέτοιες περιπτώσεις. Η έλλειψη ενημέρωσης, υποστήριξης και στοιχειώδους φροντίδας αποτελεί βασικό σημείο κριτικής προς τη Sky Express.
Η υπόθεση επαναφέρει στο προσκήνιο τη σημασία της υπεύθυνης στάσης των αεροπορικών εταιρειών απέναντι στους επιβάτες, ειδικά σε συνθήκες κρίσης, όπου η ψυχραιμία, η οργάνωση και ο σεβασμός αποτελούν βασικές προϋποθέσεις.
Ειδήσεις Σήμερα:
Ακολουθήστε το LimnosReport.gr - στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Λήμνο το Βόρειο Αιγαίο, όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο.
