Μία νέα ανώνυμη καταγγελία έφτασε στη σύνταξή μας, με αφορμή περιστατικό που φέρεται να σημειώθηκε σε επιχείρηση της παραλίας Πλατύ στη Λήμνο και αφορά την απομάκρυνση λουόμενων που είχαν μαζί τους τον σκύλο τους.
Σύμφωνα με όσα καταγγέλλονται, οι επισκέπτες είχαν μαζί τους το κατοικίδιό τους, το οποίο – όπως αναφέρουν ήταν με λουρί και βρισκόταν συνεχώς υπό τον έλεγχο των ιδιοκτητών του. Παρ’ όλα αυτά, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης φέρεται να τους ζήτησε να αποχωρήσουν από τον χώρο, ενώ σύμφωνα πάντα με την καταγγελία η συμπεριφορά του ήταν ιδιαίτερα αγενής και ειρωνική.
Οι καταγγέλλοντες αναφέρουν ακόμη ότι δέχθηκαν ειρωνικά σχόλια ακόμη και επειδή κρατούσαν μαζί τους θερμός με νερό, με τον επιχειρηματία να τους λέει, σύμφωνα με τους ίδιους, ότι «……αφού δεν πρόκειται να ψωνίσετε τίποτα από το κατάστημα».
Η ιστοσελίδα μας δεν ήταν παρούσα στο περιστατικό και δημοσιεύει την καταγγελία με κάθε επιφύλαξη, δίνοντας παράλληλα το δικαίωμα απάντησης στην επιχείρηση, εφόσον το επιθυμεί.
Δεν είναι η πρώτη φορά
Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν είναι η πρώτη φορά που φτάνουν στη δημοσιότητα παράπονα για το συγκεκριμένο κατάστημα.
Στο παρελθόν είχε καταγραφεί αντίστοιχο περιστατικό, όταν παρέα λουόμενων που είχε μαζί της σκύλο παρέμεινε στον χώρο για περίπου έξι ώρες, πραγματοποιώντας σύμφωνα με τις τότε καταγγελίες σημαντική κατανάλωση. Ωστόσο, λίγο πριν αποχωρήσει, δέχθηκε παρατήρηση από την επιχείρηση σχετικά με την παρουσία του ζώου.
Το γεγονός εκείνο είχε επίσης προκαλέσει συζητήσεις σχετικά με το κατά πόσο οι κανόνες εφαρμόζονται με συνέπεια και εάν οι πελάτες ενημερώνονται εγκαίρως για τυχόν περιορισμούς.
Τι προβλέπει η νομοθεσία για τα κατοικίδια
Η παρουσία κατοικιδίων σε κοινόχρηστες παραλίες επιτρέπεται, υπό την προϋπόθεση ότι ο ιδιοκτήτης:
- διατηρεί το ζώο υπό συνεχή έλεγχο,
- χρησιμοποιεί λουρί όπου απαιτείται,
- φροντίζει για την καθαριότητα του χώρου, συλλέγοντας άμεσα τα περιττώματα,
- δεν επιτρέπει στο ζώο να ενοχλεί άλλους λουόμενους ή να δημιουργεί κινδύνους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του ζώου ή τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία, μπορεί να απαιτείται και η χρήση φίμωτρου.
Τι ισχύει για τις επιχειρήσεις
Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν σε οργανωμένες παραλίες έχουν δικαίωμα να θέτουν κανόνες λειτουργίας στον χώρο που διαχειρίζονται. Ωστόσο, οι κανόνες αυτοί πρέπει να εφαρμόζονται με σαφήνεια, συνέπεια και χωρίς προσβλητική συμπεριφορά προς τους πελάτες.
Εάν μια επιχείρηση δεν επιθυμεί την είσοδο κατοικιδίων στον χώρο της, είναι καλή πρακτική να υπάρχει ευδιάκριτη σχετική σήμανση στην είσοδο ή σε εμφανές σημείο, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν εκ των προτέρων τους όρους λειτουργίας και να αποφεύγονται παρεξηγήσεις.
Η έγκαιρη ενημέρωση συμβάλλει στην προστασία τόσο των πελατών όσο και της ίδιας της επιχείρησης.
Σεβασμός και από τις δύο πλευρές
Η τουριστική εικόνα της Λήμνου βασίζεται στη φιλοξενία, τον σεβασμό και την ποιότητα των υπηρεσιών της. Οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων οφείλουν να τηρούν τους κανόνες, να επιβλέπουν συνεχώς τα ζώα τους και να σέβονται τους υπόλοιπους λουόμενους.
Από την άλλη πλευρά, οι επιχειρηματίες καλούνται να αντιμετωπίζουν κάθε επισκέπτη με ευγένεια και επαγγελματισμό, ακόμη και όταν χρειάζεται να επισημάνουν κάποιον κανονισμό.
Οι εντάσεις και οι προσβλητικές συμπεριφορές δεν ωφελούν κανέναν, ιδιαίτερα σε έναν τουριστικό προορισμό που επιδιώκει να προσελκύει επισκέπτες από την Ελλάδα και το εξωτερικό, πολλοί από τους οποίους ταξιδεύουν πλέον μαζί με τα κατοικίδιά τους.
Η ενημέρωση, η σαφής σήμανση όπου απαιτείται και ο αμοιβαίος σεβασμός αποτελούν τον καλύτερο τρόπο ώστε να αποφεύγονται παρόμοια περιστατικά και να διατηρείται το υψηλό επίπεδο φιλοξενίας που χαρακτηρίζει τη Λήμνο.
Ειδήσεις Σήμερα:
Ακολουθήστε το LimnosReport.gr - στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις από την Λήμνο το Βόρειο Αιγαίο, όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο.
